Christina Heise
Ich erkenne Zusammenhänge. Daraus entsteht eine Richtung.
Ihr Unternehmen verändert sich. Die Ergebnisse bleiben aus.
Sie haben neue Marken aufgenommen.
Die Fläche umgestaltet.
Marketing ausprobiert.
Vielleicht neue Mitarbeitende eingestellt.
Und trotzdem entwickelt sich das Geschäft nicht so, wie Sie es sich wünschen.
Vielleicht kommen Ihnen einige dieser Gedanken bekannt vor.
„Online nimmt uns das ganze Geschäft weg.“
„Die Kunden probieren alles an und kaufen trotzdem nicht.“
„Wir haben doch schon neue Marken aufgenommen.“
„Ohne mich läuft hier gar nichts.“
„Wir haben vieles ausprobiert. Nichts hat wirklich funktioniert.“
„Eigentlich wollte ich mich um Kunden kümmern. Stattdessen beschäftige ich mich den ganzen Tag mit Problemen.“
„Ich weiß einfach nicht mehr, was unsere Kunden eigentlich wollen.“
„Vielleicht liegt es einfach an der wirtschaftlichen Situation.“
Viele Unternehmen suchen nach der nächsten Maßnahme.
Dabei lohnt es sich oft, zuerst den Blick auf das zu richten, was bereits vorhanden ist.
Ein guter Standort.
Ein engagiertes Team.
Eine gewachsene Kundschaft.
Eine attraktive Fläche.
Und dennoch bleiben Kundenbindung, Umsatz oder Weiterempfehlungen hinter den Möglichkeiten zurück.
Nicht, weil einzelne Dinge falsch sind.
Sondern weil sie nicht konsequent zusammenwirken.
Gute Stores entstehen nicht zufällig.
Marke.
Sortiment.
Raum.
Service.
Team.
Jeder Bereich beeinflusst den nächsten.
Erst wenn diese Elemente ineinandergreifen, entsteht ein Einkaufserlebnis, das Kunden in Erinnerung behalten und gerne wiederholen.
Genau dort setze ich an.
Sie gewinnen einen Blick von außen.
Gemeinsam analysieren wir Ihren Store aus Sicht Ihrer Kunden und betrachten die Bereiche, die den größten Einfluss auf Kundenerlebnis, Mitarbeitende, Abläufe und wirtschaftliche Entwicklung haben.
Dabei verbinde ich Erfahrung und Beobachtung sowie einem strukturierten Blick auf die Zusammenhänge.
Store Potential Review | 90 Min
Manchmal genügt ein strukturiertes Gespräch, um die entscheidenden Hebel sichtbar zu machen.
Gemeinsam analysieren wir Ihre aktuelle Situation, priorisieren die wichtigsten Themen und entwickeln konkrete nächste Schritte.
90 Minuten
Online
340 € zzgl. MwSt.
Store & Brand Intervention
Für Unternehmen, die Veränderungen nicht nur erkennen, sondern konsequent umsetzen möchten.
Vor Ort betrachten wir sämtliche Bereiche, die das Kundenerlebnis beeinflussen.
Von der Markenwirkung über Sortiment und Service bis hin zu Team, Abläufen und Führung.
Sie erhalten eine strukturierte Priorisierung und konkrete Handlungsempfehlungen, die sich direkt in den Arbeitsalltag übertragen lassen.
Vorbereitung
2 Tage vor Ort
Follow-up
ab 2.190 € zzgl. MwSt.
Warum Unternehmen mit mir arbeiten
Ich verbinde internationale Führungserfahrung im Premium Retail mit unternehmerischer Verantwortung.
Ich kenne die Perspektive von Geschäftsführung, Store Management, Mitarbeitenden und Kunden.
Dadurch erkenne ich Zusammenhänge, die im Tagesgeschäft häufig verborgen bleiben.
Was Sie erwarten dürfen
Sie gewinnen einen unabhängigen Blick auf Ihr Unternehmen, erkennen neue Zusammenhänge und erhalten eine klare Priorisierung der nächsten Schritte.
Nicht jede Herausforderung erfordert neue Maßnahmen.
Oft entsteht die größte Wirkung dadurch, vorhandene Potenziale konsequent zu nutzen.
Lassen Sie uns über Ihr Unternehmen sprechen
Manchmal verändert ein neuer Blick mehr als die nächste Maßnahme.
Häufige Fragen
Arbeiten Sie ausschließlich mit Unternehmen aus dem Retail?
Mein Schwerpunkt liegt im Premium Retail.
Viele Fragestellungen zu Kundenerlebnis, Service, Führung und Positionierung lassen sich jedoch auch auf andere dienstleistungsorientierte Unternehmen übertragen.
Arbeiten Sie auch vor Ort?
Ja. Je nach Projekt arbeite ich online oder direkt bei Ihnen im Unternehmen.
Wie läuft ein gemeinsames Projekt ab?
Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch, in dem wir Ihre Situation, Ziele und den passenden Umfang gemeinsam festlegen.
Ist ein einzelner Workshop möglich?
Ja. Je nach Fragestellung können einzelne Workshops oder langfristige Projekte sinnvoll sein.
Bleiben interne Informationen vertraulich?
Selbstverständlich. Vertrauen und Vertraulichkeit sind die Grundlage jeder Zusammenarbeit.
Christina Heise
Manchmal verändert ein neuer Blick mehr als die nächst Maßnahme.
Einordnung
Telefon: +49 (0) 172 38 38 173
Christina@christinaheise.de
Anschrift: Brandenburger Str. 8
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